Lors de la journée d’information qui s’est tenue mardi 18 septembre 2007 près de 150 personnes ont été reçues lors d’entretiens individuels dont environ 2/3 étaient consacrés aux questions sur la retraite (Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz, Bund et CRAV). Monsieur M. a même fait le déplacement de l’Allier (03) pour rencontrer un conseiller retraite. En moins de 30 minutes, grâce à l’assistance linguistique d’un agent de l’INFOBEST - Monsieur M. ne maîtrisant pas l’allemand - celui-ci a obtenu les renseignements lui permettant de résoudre un problème de pension d’invalidité qui le tracassait depuis de nombreux mois.

Quant aux agences pour l’emploi, aux caisses d’assurance maladie ou encore aux caisses d’allocations familiales, un conseiller français et un conseiller allemand recevaient ensemble les usagers et, en fonction du problème rencontré, l’un ou l’autre se saisissait de la question. L’usager était donc sûr de trouver le bon interlocuteur, et nombreux étaient les conseillers qui ont saisi l’occasion pour aborder des problèmes transfrontaliers particulièrement épineux avec leur homologue du pays voisin.

Les usagers ont exprimé une grande satisfaction vis-à-vis de l’opportunité de rencontrer les représentants de différentes administrations et, qui plus est, des deux pays, en un même lieu et en un court laps de temps. En effet, les démarches administratives, qui exigent de se rendre dans les différentes instances sur différents sites et qui peuvent par là même prendre plusieurs jours, peuvent être effectuées en moins de deux heures.

La prochaine journée d’information transfrontalière aura lieu en janvier 2008.